修理はエコに繋がる
修理はエコに繋がる
弊社で扱う製品は、既にメーカー保証・販売店保証等の保証期間が過ぎている機器が、修理対象となります。メーカーあるいは販売店の保証期間中製品については、特別な理由がない限りメーカーあるいは保証している販売店にお持ちください。
交換部品の入手が困難な製品については、お断りせざるえない場合がありますので、予めご了承ください。
使用する交換部品は、正規新品あるいは未使用品の他、動作確認済みのユーズドを使用する事がありますが、何れの場合も当社の定める一定期間の保証(修理瑕疵担保保証)対象となります。
自作機・他店購入品でも取り扱いますが、MacOS / Linux OS / Windows OS 以外のサーバー機・NASについては、一部取り扱いのできないメーカーがございます。
タブレット・スマホは、型番によっては、取り扱いできない製品がございます。
まずは電話またはメールにて、トラブルの症状を当方にお知らせください。
症状などが上手く説明できない場合などは、スマホのカメラやライブ動画を使っていただくと大変有効です。
なお、どんなにお急ぎの場合でも、お電話やメールによる診断やトラブルシュートは行ってませんので、予めご承知ください。
診断自体の可否、お持込先の説明や送り先の説明をさせていただきます。
お電話: 04-2952-5199 (不在の場合があります)
eMail : i2-info@i2j.com (弊社よりご連絡させていただきます。)
共通事項
付属の電源ケーブル・アダプターは、必ずお持ち頂くか同梱してくだい。特殊なディプスプレーケーブルを使用されている場合、ディスプレー及びディスプレーケーブルも同様に、お持ちいただくか、同梱してください。
直接お持ち込みをご希望される場合
お車でのお越し頂く際の当方の事務所の場所や来社頂く時間を調整させていただきます。
直接お持ち込みになる場合、簡易的な診断は行いますが、その場での対面修理等は行っておらず、修理品をお預かりさせて頂き、診断終了後に弊社から状況を説明し、正式な依頼へと進んでいただきます。
修理品を発送して頂く場合
できるだけ、ヤマト運輸のパソコン宅配便をご利用の上、修理品を指定の場所までお送りください。なお、送料は元払い(お客様負担)として戴き、着払いや代引き等の送りつけ品については受け取りを拒否させていただきます。また、ヤマト運輸のパソコン宅配便以外をご利用される場合は、事前にお申し出ください。事前連絡がない場合、お送り頂いた修理品の受け取りが遅くなるなどのトラブルが発生しやすくなります。
修理品が到着次第詳細な診断処理を行い、修理に要する時間、修理金額などを記載した診断見積書と正式に作業をご依頼頂くための、作業依頼書を送らせていただきます。この段階で修理を継続するかどうかのご判断をお願いします。
なお、診断見積書の結果、その後の作業の依頼をキャンセルされた場合は、お預かりしました修理品を来社の上、引き取って頂くか、ヤマト運輸のパソコン宅配便にて着払いでご返送致します。診断作業料等を頂く事はございません。
作業依頼書には、18歳以上の方の署名が必要となります。
作業依頼書を受け取った時点から、修理作業に取り掛からせていただきます。
修理作業が終了後に当方から作業完了連絡をさせて戴き、修理済み製品のお引取り日時や発送到着日、お支払い方法についてをご相談させていただきます。
お支払いは、現金支払あるいは指定銀行口座振り込みのみとなります。(クレジットカード、コンビニ払い等については、只今準備を進めさせて頂いてます。)
修理の結果によって、作業依頼書に記載された金額を変更する事はございません。
修理作業完了後に作業完了連絡をさせていただき、所定の金額をお支払いいただきます。
お支払いは、現金支払あるいは指定銀行口座振り込みのみとなります。(クレジットカード、コンビニ払い等については、只今準備を進めさせて頂いてます。)
お支払いのご入金確認後に修理完成品をヤマト運輸のパソコン宅配便にて送らせていただきます。送料につきましては弊社で負担いたします。直接来社の上、お支払い、お引取り頂くことも勿論可能です。
修理品到着確認後の請求書による後払いをご希望される場合は、請求書等の書類を添付して修理完成品を送らせていただきます。
狭山市及び隣接地域にお住まいあるいは事業所のあるお客様は:
弊社オフィスのあります埼玉県狭山市及び隣接の周辺のお客様に限定し、当社への修理品のお持込の他、訪問して持ち帰り及び修理完了品の設置サービスを行っていますので、ご相談ください。
修理によって新たに取り付けた部品は、メーカー保証期間に準拠し部品の性能保証をおこないます。
PC・スマホ・タブレットにつきては、納品した状態でのご利用を前提として、3ケ月間は無償修理対応をさせていただきます。
初回の修理サービスをご利用頂いたお客様につきましては、カスタマーIDを発行し、機器の状態カルテを作成し、次回以降のご利用を簡単にでき、ご機器の利用上のご相談やアドバイスをうけられるよう、努めさせていただきます。
また、オプションとして、有償にて、ネットワークを利用した、リモート診断や設定調整サービスにお入り頂くことも可能です。
弊社にて修理を行なった事で、製品メーカーの無料保証や製品を購入された販売店様の実施される保証サービスが受けられなくなることがございますので、すでに保証サービス等に加入されている場合は、この点をご了解の上お申し込みください。特にApple Care等に入られている場合は注意が必要です。
弊社は、Apple社製品を始め、PCメーカー品の修理を長年、数多く手掛けさせて頂いておりますが、メーカーの指定する正規修理店でもなく、
電波利用保護のため総務省が定めた、携帯電話等の登録修理業者制度にも登録しておりませんので、いわば「非登録業者による修理業者」となります。
電波利用保護のため総務省が定めた制度に反対しているわけではなく、この制度を検討した上で、私達の行う修理の品質とは直接関係ないと判断し、小さな事業所では、時間とかなりの投資を行うことが、却ってお客様の負担になると判断し、登録は行っておりません。
これらの点をご承知の上、弊社の修理サービスをご利用ください。
ちなみに某修理会社様では、登録修理業者になると決めてから全機種全機種登録まで1年3ヶ月、検査機器等の投資に1億近い費用がかかったと公表されています。
修理自体は、簡単な作業から、検査機器を使って検証しなければ、修理後の動作を保証しきれない内容まで様々で、お客様の大切な機器をお預かりし修理を行うには、検査機器を導入したからと言って、数ケ月程度の研修だけでは身につかず、状態を総合的に判断できるには、実際の修理を数多く手掛けた経験と繋がりが頼りという世界です。
他社様に劣らないよう、修理品質技術を高める努力は、怠らすに続けてさせて頂いてます。
販売店様と思われる方からご相談を戴き、修理のご依頼をいただきますが、修理の二次請けとしてのご依頼は、当社の方針と一致しない事も多く、お断り致しております。なお、個別の特定修理依頼は、ご相談にのらせていただきます。